Nowy standard ofert handlowych w firmie handlowo-produkcyjnej
Firma handlowo-produkcyjna specjalizująca się w realizacji indywidualnych produktów projektowanych na zamówienie klienta stanęła przed wyzwaniem uporządkowania procesu ofertowania przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości komunikacji marketingowej. Kluczowym celem było połączenie precyzyjnych danych handlowych z atrakcyjną, sprzedażową formą prezentacji oferty.
Wyzwanie
Dotychczasowe oferty miały charakter typowo techniczny – przypominały zestawienia tabelaryczne i nie oddawały wartości ani unikalności projektowanych produktów. Dodatkowo:
- każdy klient otrzymywał ofertę „szytą na miarę”,
- handlowcy potrzebowali możliwości prezentowania indywidualnych wizualizacji produktów,
- dział marketingu oczekiwał pełnej kontroli nad wyglądem i narracją dokumentu ofertowego,
- dane musiały pozostać w pełni spójne z systemem ERP.
W ramach wdrożenia systemu Odoo zaprojektowano oraz zaimplementowano w pełni niestandardowe wydruki ofert, które swoim wyglądem i kompozycją bardziej przypominają estetyczny, dopracowany folder reklamowy niż tradycyjną ofertę handlową, a jednocześnie skutecznie wspierają budowanie spójnego wizerunku marki oraz podkreślają jej profesjonalny charakter.
- Autorski layout ofert opracowany wspólnie z działem marketingu – z naciskiem na estetykę, storytelling i zachęcanie klienta do dalszego kontaktu lub rozszerzenia zamówienia.
- Możliwość dodawania przez handlowców dedykowanych grafik dla konkretnych, projektowanych produktów.
- Inteligentny mechanizm zastępczy – w przypadku braku indywidualnej grafiki system automatycznie umieszcza grafiki standaryzowane, zgodne z identyfikacją wizualną firmy.
- Wszystkie dane (produkty, konfiguracje, ceny, terminy, dane klienta) są automatycznie pobierane z dokumentu oferty oraz kartoteki klienta w Odoo.
- Pełna automatyzacja procesu – handlowiec skupia się na kliencie i sprzedaży, a nie na ręcznym przygotowywaniu dokumentów.
Efekty biznesowe
- Oferty stały się narzędziem sprzedażowo-marketingowym, a nie tylko dokumentem cenowym.
- Wzrost zaangażowania klientów i częstsze zapytania o rozszerzenie zakresu oferty.
- Ujednolicenie komunikacji wizualnej bez utraty elastyczności dla indywidualnych projektów.
- Skrócenie czasu przygotowania ofert przy jednoczesnym podniesieniu ich jakości.
- Lepsza współpraca działów handlowego i marketingu w ramach jednego systemu ERP.
Podsumowanie
Wdrożenie Odoo w tej firmie pokazało, że system ERP może być nie tylko narzędziem operacyjnym, ale także silnym wsparciem sprzedaży i marketingu. Dzięki połączeniu danych systemowych z kreatywnym podejściem do prezentacji oferty, firma zyskała przewagę konkurencyjną oraz nowy standard obsługi klienta.