Jeśli wysyłasz newslettery z osobnego narzędzia, a dane klientów trzymasz w Odoo, pewnie znasz ten rytuał: eksport kontaktów, import do programu mailingowego, wysyłka, a potem ręczne sprawdzanie, kto z odbiorców coś kupił. Standardowa aplikacja E-mail Marketing w Odoo pozwala ten krąg zamknąć w jednym systemie.
Czym jest E-mail Marketing w Odoo?
To aplikacja do projektowania, wysyłania i analizowania mailingów. Jest dostępna zarówno w wersji Community, jak i Enterprise. Jej największa przewaga nad zewnętrznymi narzędziami nie leży w samym edytorze wiadomości, tylko w tym, że odbiorcy, wyniki i sprzedaż są w tej samej bazie.
Tworzenie wiadomości bez programisty
Wiadomość składa się z gotowych bloków przeciąganych myszką, tak jak strony w aplikacji Witryna:
- gotowe szablony i motywy do szybkiego startu,
- bloki tekstowe, obrazy, przyciski, kolumny, produkty, stopki,
- podgląd w wersji na komputer i telefon,
- wysyłka testowa do siebie lub zespołu przed właściwą kampanią,
- zapisywanie własnych szablonów do kolejnych wysyłek.
Dzięki temu newsletter może przygotować osoba z marketingu albo sprzedaży, bez znajomości HTML.
Do kogo można wysłać mailing?
Tu Odoo wyraźnie różni się od samodzielnych narzędzi mailingowych. Odbiorców wybiera się nie tylko z list mailingowych, ale z danych, które już są w systemie:
- listy mailingowe – klasyczni subskrybenci newslettera, także zapisani przez formularz na stronie WWW,
- kontakty – np. klienci z danego regionu, branży albo z określonym tagiem,
- szanse i leady z CRM – np. tylko te na wybranym etapie lejka,
- uczestnicy wydarzeń – np. osoby zapisane na webinar lub szkolenie,
- inne rekordy w systemie, które mają adres e-mail.
Grupę odbiorców zawęża się filtrami, a często używane filtry można zapisać i wykorzystać ponownie. Segment „klienci, którzy kupili w ostatnim kwartale” nie wymaga więc eksportu do Excela.
Zgody, wypisy i porządek w bazie
Masowa korespondencja wymaga dbałości o zgody odbiorców. Standard Odoo obejmuje:
- link wypisu w każdej wiadomości i stronę zarządzania subskrypcjami,
- czarną listę adresów – wypisany odbiorca nie dostanie kolejnych mailingów, nawet jeśli trafi do innej listy,
- automatyczne oznaczanie adresów, na które wiadomości nie dochodzą (tzw. odbicia),
- usuwanie duplikatów adresów w ramach jednej wysyłki.
To nie zastępuje polityki RODO w firmie, ale znacznie ułatwia jej przestrzeganie.
Testy A/B
Nie wiesz, który temat wiadomości zadziała lepiej? Odoo pozwala przygotować kilka wersji mailingu i wysłać je do części odbiorców. Zwycięską wersję można wybrać ręcznie albo automatycznie, np. według:
- liczby otwarć,
- liczby kliknięć,
- liczby odpowiedzi,
- a przy włączonym CRM i Sprzedaży – także liczby leadów lub uzyskanego przychodu.
Wygrana wersja trafia następnie do pozostałej części bazy.
Statystyki i realny wpływ na sprzedaż
Każdy mailing ma własny panel wyników:
- wiadomości wysłane, dostarczone, otwarte i kliknięte,
- odpowiedzi i odbicia,
- śledzone linki z oznaczeniami kampanii (UTM).
Ponieważ wszystko dzieje się w jednym systemie, Odoo łączy mailing z dalszymi krokami klienta. Przy mailingu widać, ile leadów, ofert i przychodu powstało w jego wyniku. To odpowiedź na pytanie, które w osobnym narzędziu zwykle zostaje bez odpowiedzi: czy ta kampania się opłaciła?
Integracja z innymi aplikacjami Odoo
E-mail Marketing najwięcej daje w połączeniu z pozostałymi modułami:
- CRM – mailing do wybranych szans sprzedaży i śledzenie leadów z kampanii,
- Sprzedaż i eCommerce – przychód przypisany do konkretnego mailingu,
- Witryna – formularz zapisu na newsletter na stronie,
- Wydarzenia – zaproszenia i przypomnienia dla uczestników,
- Ankiety – wysyłka badań satysfakcji do klientów,
- SMS Marketing i Social Marketing – wspólne kampanie w kilku kanałach.
Dla bardziej złożonych scenariuszy, takich jak seria wiadomości wysyłana automatycznie po zapisie czy po zakupie, w wersji Enterprise dostępna jest osobna aplikacja Marketing Automation.
O czym warto pamiętać?
- Limity wysyłki – w chmurze Odoo obowiązują dzienne limity liczby wiadomości. Przy dużych bazach warto skonfigurować zewnętrzny serwer pocztowy lub dostawcę wysyłki.
- Reputacja domeny – poprawne rekordy SPF, DKIM i DMARC dla domeny nadawcy decydują o tym, czy wiadomości trafią do skrzynki odbiorczej, czy do spamu.
- Jakość danych – segmentacja jest tak dobra, jak dane w kontaktach i CRM. Tagi, branże i etapy lejka warto uporządkować przed pierwszą kampanią.
Czy warto?
Jeśli Twoja firma już pracuje w Odoo, aplikacja E-mail Marketing pozwala zrezygnować z eksportów i ręcznego łączenia wyników kampanii ze sprzedażą. Nie zastąpi rozbudowanych platform marketingowych w każdym scenariuszu, ale dla większości firm B2B i sklepów internetowych standard w zupełności wystarcza: wysyłasz do odbiorców, których już znasz, i od razu widzisz, co z tego wynikło.